1. Индентификация банковкой карты:
1.1. Идентифицируйте предъявляемую к оплате Банковскую карту (далее
также по тексту - "карта") произведите внешний осмотр карты с целью
определения ее подлинности и действительности.
1.2. Не обслуживайте карты, срок действия которых еще не наступил или
уже истек (срок действия карты указан на ее лицевой стороне). Срок
действия карты отражает дату начала действия карты и дату его окончания
(например, 07/00 07/02). Иногда срок действия карты может содержать
только дату его окончания. Даты начала и окончания срока действия карты
расположены ниже номера, эмбоссированного (выбитого особым способом) на
карте. Карта действительна с 00.00 часов первого дня месяца, указанного
на ней (в нашем примере: - с 00.00 часов 1 июля 2000 года) до 24.00
часов включительно последнего дня месяца, указанного на ней (в примере:
- до 24.00 часов включительно 31 июля 2002 года).
1.3. Не обслуживайте локальные карты, т.е. карты, на которых указано,
что они действуют только в одной стране, за исключением России: если
карточка локальная, страна ее действия указана на лицевой стороне ("Valid
only in [название страны]" - "Действительна только в [название
страны]"). Исключение составляют карты, на которых указано "Valid only
in Russia" - "Действительна только в России". Такие карты должны быть
приняты к оплате.
1.4. Определите по логотипу принадлежность карты Держателя к одной из
обслуживаемых платежных систем: VISA, MASTERCARD, DINERS CLUB/ DISCOVER.
2. Определение подлинности банковской карты:
2.1. Убедитесь в отсутствии следов подделки или повреждений карточки
(изгибы, оплавленные участки, следы изменения номера карточки, отверстия
и иные явные повреждения поверхности и т.д.).
2.2. Убедитесь в наличии подписи Держателя на оборотной стороне карточки
и в отсутствии следов подделки самой полосы для подписи. В случае, если
была сделана попытка изменить подпись на панели, на панели появится
слово "VOID" (недействительно). Если подпись на полосе для подписи
отличается от подписи на слипе/чеке, обязательно попросите Держателя
расписаться еще раз или предъявить документ, удостоверяющий личность,
реквизиты которого впишите в слип или на лицевую сторону чека терминала.
Если подпись на обороте карты отсутствует, предложите Держателю
подписать карту и предъявить документ, удостоверяющий его личность,
содержащий образец его подписи. Карту можно принять к оплате только в
случае совпадения обеих подписей, в противном случае - изъять.
2.3. Определив принадлежность карточки к одной из платежных систем,
убедитесь в наличии следующих обязательных элементов:
2.3.1. Для карт VISA:
на лицевой стороне
- логотип "VISA" в виде трехцветного флага (синий, белый, золотой): на
белой полосе написано "VISA".
- логотип расположен в правом верхнем или нижнем углу карты;
- по контуру логотипа "VISA" в виде непрерывной рамки нанесена микропечать
кода и BIN банка (банковского идентификационного номера) эмитента карты;
- голограмма (объемное изображение) в виде летящего голубя, впрессованная
в пластик; при поворотах карты голубь "машет крылом";
- на лицевой стороне может быть контактная группа (т.н. чиповая или
смарт-карта), расположенная над первыми четырьмя цифрами номера карты;
- номер карты VISA, начинающийся с "4" и состоящий из 16 или 13 цифр:
"4ХХХ ХХХХ XXXX ХХХХ" или "4ХХХ ХХХ ХХХ ХХХ" при этом, последняя группа
цифр должна находится в поле голограммы;
- первые четыре цифры эмбоссированного номера карты должны совпадать с
четырьмя цифрами BIN банка, напечатанными типографским способом, под
номером карты;
- срок действия карты может быть эмбоссирован начальный и конечный,
например, 10/96 - 10/98, или только конечный, например, 10/98; карта
может выдаваться сроком на 1 месяц, 1 год, 2 года и на 3 года;
- после даты окончания действия карты должен быть специальный символ
безопасности "V", эмбосcированы на карте особым шрифтом "летящий курсив"
(с наклоном в правую сторону);
- изображение летящего голубя в центре карты, видимое в ультрафиолетовом
свете (фиолетовое или красное свечение);
- персональные данные Держателя карты (имя, фамилия) нанесены путем
эмбоссирования;
- может присутствовать фотография владельца карты и/или фотокопия его
подписи (см. рисунок).
Карта с фотографией владельца и фотокопией его подписи на лицевой стороне.
На оборотной стороне
- магнитная полоса, впаянная в пластик, а не наклеенная;
- при наличии контактной группы (чиповая или смарт-карта) полоса для
подписи не должна заходить на область размещения контактной группы;
- на панели для подписи должна быть отчетливая (не затертая, не смазанная)
подпись Держателя карты;
- на панели для подписи текст под наклоном из повторяющихся слов "VISA",
написанный синим и золотым цветами;
- в правом верхнем углу панели для подписи напечатан с наклоном в левую
сторону номер карты (или 4 последние цифры номера карты) и три цифры
кода безопасности CVV2;
- может присутствовать фотография владельца карты и/или фотокопия его
подписи.
ВНИМАНИЕ!!! С 01.01.2006 года в обращение введены карты VISA нового
дизайна.
Для карт VISA нового дизайна внесены следующие изменения:
на лицевой стороне
Голограмма с изображением летящего голубя - на правой стороне Карты над
(или под) логотипом VISA может как присутствовать, так и отсутствовать
на Картах нового образца (голограмма может также присутствовать на
оборотной стороне Карты).
Последние четыре или три цифры номера эмбоссированы на голограмме.
- Срок действия Карты эмбоссируется под номером Карты. Он может включать
дату начала и окончания срока действия.
- Номер Карты начинается с цифры "4".
- Новый логотип VISA может располагаться в правом нижнем, правом верхнем и
левом верхнем углу.
- На логотипе присутствует ультрафиолетовый элемент- изображение буквы V
(в том же формате, как и на логотипе).
- В том случае, если информация на Карте не проэмбоссирована, а
напечатана, на лицевой стороне должна присутствовать памятка "electronic
use only" (только для использования в POS-терминале).
На оборотной стороне:
Трехзначный код CVV2 может располагаться как на полосе для подписи
Держателя, так и на отдельном поле, располагающимся сразу после полосы
для подписи.
- Полоса для подписи Держателя Карты содержит ультрафиолетовый элемент -
повторяющееся слово VISA (типографские надписи VISA отсутствуют, нанесен
ряд полос).
- Магнитная полоса может быть стандартная, может быть голографическая (с
изображением летящего голубя).
- Трехзначный код CVV2 и номер Карты на полосе для подписи Держателя
карты напечатаны курсивом с наклоном влево.
- Чиповые Карты VISA нового образца могут иметь вертикальное
расположение информации.
Письменная консультация
Пластиковые карты, распространяемые банками той или иной платежной системы, имеют свои отличительные черты и разные элементы их защиты от подделки.
Вместе с этим, следует заметить, что каждая платежная система, имитирующая ПК, периодически принимает дополнительные меры по дальнейшему совершенствованию элементов защиты ПК и иных платежных документов от подделки.
Пластиковая карта таким образом, представляет собой пластиковый прямоугольник, на лицевой стороне которого в строго фиксированных для каждого эмитента местах имеется обозначение торговой марки платежной системы, наносимой различными для каждой системы способами.
В нижней части лицевой стороны карты методом тиснения нанесен рельефный номер счета, который состоит из 16 (реже из 19) цифр. По первой цифре определяется наименование межбанковской ассоциации (например, № 3 - Америкэн Экспресс, № 4 - ВИЗА, № 5 - Мастер Кард и т.д.).
Первые шесть цифр номера счета называются базовым (или банковским) идентификационным номером (BIN), по которому определяется банк, выдавший номер этого счета.
Следующие цифры счета обозначают порядковый номер карты в платежной системе, они являются индивидуальным номером держателя карты. По этому номеру в банке можно получить информацию: когда открыт счет и кому принадлежит карта с таким номером, какие операции производились с использованием ПК.
Под номером счета методом тиснения нанесен оттиск даты прекращения действия карты (иногда и начало срока) и фамилия и имя держателя карты.
В российских платежных системах эмбоссированный текст на картах выполнен кириллицей.
На лицевой стороне пластиковых карт различных платежных систем имеется несколько элементов защиты карт от подделок
Например, на лицевой стороне карт VISA имеются следующие элементы защиты:
а) Голографическое изображение голубя, которое расположено на карте справа. При изменении ракурса на голограмме видно движение края крыла голубя и наблюдается изменение цвета. Кроме этого, четыре последние цифры рельефного номера счета размещены на голограмме.
б) Микропечать. В верхнем или нижнем правом углу карты, над или под голограммой помещен логотип Ассоциации VISA. Логотип окружен элементом защиты, известным как микропечать. Это не различимая невооруженным глазом тончайшая строчка повторяющегося буквенно-цифрового кода состоит из конкретных идентификационных и контрольных данных, включая вид продукта и наименование изготовителя карты.
в) Ультрафиолетовый голубь. В центре карты под ультрафиолетовыми лучами проявляется флюоресцирующее изображение голубя.
г) Напечатанный BIN - это число из первых четырех цифр рельефного номера счета, нанесенного методом тиснения.
BIN находится либо над, либо ниже оттиснутого номера счета. В дальнейшем банковский идентификационный номер (BIN) будет располагаться ниже номера счета.
д) VISA «V». Непосредственно за датой истечения срока действия карты помещается нанесенный методом тиснения элемент защиты, называемый «летящая V» или «VISA V», причем левый штрих буквы «V» должен занимать строго вертикальное положение.
На оборотной стороне карты расположена магнитная полоса из двух, трех или четырех дорожек для записи в кодированном виде информации, эмбоссированной на лицевой стороне карты, а также ПИН (персональный идентификационный номер - он четырехзначный и является паролем держателя карты).
Магнитная полоса представляет собой кусок специальной магнитной пленки, прикрепляемой к карте при ее изготовлении.
На магнитной полосе ПК, эмитируемых ассоциацией VISA, находится один из трех элементов защиты карты от подделки: контрольная величина (CVV), место для подписи держателя карты либо контрольная величина 2 (CVV2).
Контрольная величина (CVV) - это алгоритмически рассчитанное число, которое может быть проконтролировано банком-эмитентом при совершении операции на электронном терминале.
На месте для подписи (подписное поле) находится подпись держателя карты и на белом поле под углом 45° синими и золотыми буквами напечатано слово «VISA».
При попытке удаления подписи с подписного поля на нем появляется слово «VOID» («недействительно»).
Подпись на карте сверяется с подписью на слипе (товарном чеке) в момент покупки товара в торговой точке, чтобы убедиться, что карту использует ее законный держатель.
Кроме этого, на подписном поле с отступлением напечатано с наклоном влево число, известное как контрольная величина 2 (CVV2), по которому банк-эмитент может подтвердить подлинность карты.
Под магнитной полосой на оборотной стороне ПК может быть информация об ее эмитенте.
Кроме индивидуального и оригинального для каждой платежной системы дизайна существуют и другие средства защиты ПК, к которым относятся: высококачественная типографская печать, голограмма, фотография держателя карты, голографическая ламинирующая пленка, микротекст, наличие и особенности полосы (подписного поля) для образца подписи и др.
В главный банк страны в последнее время стало обращаться все больше белорусов со странной проблемой: на их карточках, а точнее, на полосе для росписи, появляется загадочное слово Void, а кассиры в магазине или официанты в кафе, увидев эту надпись, просто отказываются проводить платеж.
Однако никакой мистики в мире банковского пластика не произошло. Как объяснили "КП " в одном из коммерческих банков, такая надпись может возникнуть, если полоса для личной росписи повреждена - либо умышленно, либо из-за некачественного материала. Подпись на карточке - это дополнительная возможность идентифицировать владельца карты. И, если росписи нет, то вас должны попросить расписаться на карте. Если же проступило слово Void, то, возможно, старую подписть кто-то хотел стереть. Однако наличие проступившей надписи никак не влияет на работу самой карты. По ней вы можете снимать деньги в банкомате или производить расчеты в инфо-киоске. Но расплатиться на кассе в магазине или кафе уже не сможете.
Проблема не нова, просто в последнее время граждане стали активнее пользоваться пластиком при расчетах, вот карточки и выходят из строя. Нацбанк порекомендовал белорусским банкам тщательнее разъяснять подобные нюансы как держателям карт, так и тем, кто производит по ним расчет.
Само слово Void обозначает «недействительный», и если оно появилось на карте, то ее следует заменить. Делается это для защиты платежей. А надписи проявляются из-за того, что слой полосы для подписи стирается.
Второй не менее важный вопрос: имеют ли право отказать в обслуживании владельцу карточки с такой надписью? Например, на сайте Беларусбанка сказано, что повреждение полосы для подписи на оборотной стороне карточки и проявление на ней слова Void (для карт Visa Electron, Visa, Maestro, MasterCard) либо слова «Недействительна» (для карточек «БЕЛКАРТ») может послужить основанием для отказа в обслуживании. В этом случае специалисты советуют обратиться в банк за новой карточкой.
Кассир имеет право вам отказать в расчете. Но эту же карту может принять банкомат или инфокиоск - если магнитная полоса не сильно повреждена, - рассказали «КП» в инфоцентре другого коммерческого банка. - Однако в случае большой потертости полосы для росписи лучше всего перевыпустить карточку, так как она вскоре все равно придет в негодность.
ВАЖНО!
У многих белорусов карточки до сих пор вызывают недоверие. Все-таки с купюрами в кошельке все понятно: либо они есть, либо их нет. А вот как быть, если карточка вдруг ни с того ни с сего перестала работать? Вроде и деньги есть, а воспользоваться ими нельзя! Разбираемся, из-за чего пластик может перестать работать
